真相来了丨真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

今天是真假国庆假期的第五天 ，

被害人 黄同学 ：当时来电号码是航司00开头的跨境号码，她手机上的客服一切信息都暴露在骗子的视野中，精准信息迷惑，难辨普通消费者输入之后就能进入活动页面，警惕机票局不轻信陌生来电，退改伪造民航官网。签骗请第一时间拨打96110反诈专线 ，真假说是航司可以帮我远程核对信息 、其间我手机上收到了好多的客服验证码，接到此类来电不要轻信 ，难辨诱导下载软件 ，警惕机票局谎称航班取消、退改这种说法噱头感比较强 ，签骗以确认身份信息为由 ，真假而有的人已经收拾好行囊，而且准确无误地报出了我的姓名还有航班号以及起飞时间 。只是十几分钟的工夫 ，价格确实会优惠一部分，同航班机票，个人信息的所谓航司客服理赔电话，理论上价格都是基本统一的。听对方的语气还是很诚恳也很专业，不向私人账户转账 。诱导网贷借贷，让我在这个链接里面下载一个远程会议软件 。然后一开始我被他绕蒙了，搜索框下会自动出现“百元低价机票限时抢”“低价机票实时雷达”“一二百热门航线福利价”等词条，黄同学的账户密码莫名失效 ，我也问了客服 ，可您有没有想过 ，任何要求先转账再办事的服务都是诈骗 。可以远程协助我办理 ，对方“客服”发了链接给我，确实会跳转一个新的机票价格界面 ，机票退改签 、随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享” 。在购买机票时要提高警惕，可能会不知不觉地就掏空了您的钱袋子。容易被自媒体放大传播，转账完了之后 ，掉入骗子的陷阱 。发现被骗后，她瞬间慌乱 ，江苏扬州的大学生黄同学就接到这样一通“出行信息完全准确”的客服来电 ，一定要小心 ，骗子掌握你的姓名 、因为我是学生 ，就在屏幕共享开启的瞬间，有博主发布视频 ，但是没有优惠特别多  ，说我一个人处理不了，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：当时被害人手机上安装了一个叫“协同助手”的App，都被骗子实时监控、行李丢失损坏等情况也时有发生。屏幕上输入的每一个字 、打电话询问所购买的机票到底是不是合规票  ，但普遍存在使用门槛，在不同平台输入一串5位或6位的数字口令 ，记者注册新人用户后，

平台客服 ：我们也尝试按照客人反馈的输入指定数字 ，

业内人士 林亦远(化名) ：这类优惠券本身是真实可用的，不过，假期民航客流集中出行，然而，把这个会议号告诉我，但平台并没有通知过有“内部价”。

最后一步 ，

所谓“内部口令”“员工福利机票”等 ，拖延时间 ，

被害人 黄同学 ：这名“客服”就一步步引导我，黄同学的16000元便不翼而飞 。

揭秘机票退改签骗局四大套路

一通客服来电，理赔请通过航空公司官方App以及机场柜台办理 。买好回程的机票。她是如何一步步落入骗子圈套的 ？来看警方的调查 。声称凭“员工口令”即可购买低价机票 ，优惠票。一通电话 、只有像学院的那种借记卡，诱导填写身份信息 、那么，以远程协助办理业务为由 ，发送钓鱼链接 ，旅客在购买机票时，显示航空公司的网址页面，手机验证码等来拖延其操作转账的时间 ，我就同意了 ，

在记者的搜索范围内 ，再完成下单 。案件正在进一步侦办中。购票时也要仔细阅读使用规则和限制条件 ，官方App，一通能够精准报出你的航班信息、对方说自己是航空公司客服 ，且话术贴合民航常规服务场景，同时也看到了所谓的特价机票清单。以改签补偿理赔为诱饵，点击后会进入“百元机票”等活动专题界面。不管是官网、航班延误，延误 ，

目前警方已展开调查 ，转走受害者银行卡里的钱 ？钱被转走后该如何及时止损？一起来起底机票退改签骗局。冒充官方客服 。语气诚恳 ，黄同学银行卡余额及网贷额度内的资金被悉数转空，

由于对方掌握的航班信息完全准确 ，

飞机延误领取“理赔” 被骗一万多元

近日 ，记者另通过正常检索途径查找清单上的同日期、航司官方客服绝不会电话诱导下载陌生软件、线下代理 ，毫无防备的黄同学当即打消了所有疑虑，所以他要给我转账 。

被害人 黄同学：飞机需要延误，一个小小的屏幕共享功能，结果打开一看，然后我进入这个远程会议并开启了手机屏幕共享功能，即使领取了20元～40元的优惠券，更多是平台用来区分不同渠道“活动包”的标签 。瓦解你的戒备心 。弹出的每一条短信验证码、开启屏幕共享。就能找到机票“福利价” 。当时也没听出来有什么不对劲的，稳妥的做法是，如何快速辨别真伪、最后将钱全部转出  。从行业实际情况来看 ，一通话术下来 ，实际上是平台使用的一种渠道引流营销方式。客服告诉我是为了确认信息用的 。所有个人隐私直接暴露在骗子的面前。客服让人填写个人信息。

第三步  ，银行卡密码。包括航空路线等，

据黄同学回忆，几个链接 、不会改变航空公司的原始基础票价 。我当时就想看看自己的账户这个退款到账了没有 ，还是OTA、

网传凭员工口令可购低价机票 靠谱吗？

暑期出行 ，尽可能挽回损失 。起飞时间 ，找航空公司的客服验真，每个博主提供的“员工口令”或所谓的“优惠码”都不一样 。优惠券肯定是我们平台的优惠券 ，各类账户信息 ，用户在不同渠道和平台上看到的机票价格，在上述界面领取到了20元至40元不等的国内国际机票券或机票燃油券等优惠，

一家被多位博主提及的平台的客服回应，所以他就用了其他办法想帮我转 ，银行卡余额也凭空消失 ，航班延误理赔的电信诈骗进入高发期。比如会限定一些出行时间 、这种说法靠谱吗 ？

在社交媒体平台上 ，

扬州泰州国际机场公安局刑侦反恐大队大队长 陈鹏：要切记三不原则。发现二者价格并无差异 。随着出行客流增长，有时候可能会有一些小额补贴 ，近期，银行卡信息 ，一起来看黄同学究竟遭遇了什么？

短短十余分钟 ，其中不乏一些博主身着形似航空公司或机场工作人员的制服出镜。而持这些机票很有可能无法乘机  。如果遇到异常低的价格，开启屏幕共享 ，

第二步，

业内人士 林亦远(化名) ：这些口令只是平台设置活动的跳转标识，更不会索要验证码、全程窃取。我卡里的16000多块钱已经没有了 。所以我常用的卡，这有可能是一些违规机票，

也就是说 ，航班改签 、一心想着尽快完成改签 ，骗子算准了人们出行的焦急心态，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔 ：共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站 ，后台窃取个人隐私。诱导下载非官方App，我们也要提示您，但是学院那个卡没有办法转，航班、就能找到“捡漏价”机票。

被害人 黄同学 ：电话通知我，不点击不明链接 ，跟原先价格并没有差多少。让其输入个人信息 、避免上当呢 ？我们来听民警的提示。用以假乱真的官网页面 ，因为听他说还挺复杂的 ，

掌握航班和个人信息就是真的航司客服吗 ？

骗子冒充航空公司的客服 ，只需在一些在线旅游平台或小程序中搜索一串数字 ，页面上出现的“员工专享”的字样，避免耽误行程。他就给我发了一个链接  ，这是一个视频会议的软件 ，比如包装成“内部价”或者“隐藏渠道”来博取流量 。

警方提示 ：如何辨别机票退改签骗局 ？

回想整个骗局 ，期待着下一站风景，但如果有大几十甚至上百块的优惠，并且支持共享手机屏幕 。

多位从业者证实 ，那么 ，我打开以后，无需注册直接输入会议号就可以参加会议  ，她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面 ，是他要让我领取延误金 ，因为它步骤很多 。

专家：机票异常低价要小心 可能无法乘机

专家特别提醒，完成理赔审批 。这个机票就很可疑。到底是谁决定的 ？真的会有网传的巨大价差吗 ？

中国航空运输协会特聘专家 林智杰：机票的价格就是航空公司统一投放的 ，这些博主口中的“内部票”“员工票” ，机票退改签，报出准确的航班信息，

警方提示这类骗局也是有相同的套路：

第一步  ，平台中发现 ，记者逐一将这些数字输入到相应的。以免耽误出行 。大家都希望买到性价比高的机票 。随即拨打了报警电话 。

业内人士：所谓“员工福利”实为引流营销

业内人士介绍 ，换作是谁都有可能放下心中的戒备，此前他们曾接到过一些用户的相同反馈，有博主向网友“透露”机票“员工内部价”如何搜索 ，我们该如何识别真假航司客服？骗子又是如何操作，有些人还在旅途，掏空全部资金 。

被害人 黄同学 ：共享屏幕以后，就能设下重重陷阱。一旦被骗，对于这种机票退改签骗局 ，电话接通以后，本质上只是公开渠道就能找到的特价票、仅能做部分金额抵扣，只要开启屏幕共享功能 ，